Bilgi ve iletişim teknolojilerinin kamu yönetiminde kullanılması, vatandaşların kamu yönetiminden kaliteli hizmet taleplerinin artması, yönetimde açıklık, kamu hizmetlerinden yararlananların karar alma sürecine daha çok katılmak istemesi gibi gelişmeler kamu yönetimlerini, vatandaş odaklı bir yaklaşımı benimsemeye yöneltmektedir. Bu açıdan yönetimin kamu hizmetlerinde kaliteyi hedef alması artık bir zorunluluk olarak ortaya çıkmaktadır.
Bu amaçla, hizmet verilen kitle ile bu hizmeti sunan kurum personelinin, faaliyet alanlarına ilişkin görüş değerlendirmelerini almak çok farklı ve faydalı bakış açılarının yakalanması sağlamaktadır. Değerlendirme sonuçları ise yeni değişim ve dönüşüm fırsatları sunmaktadır.
Aynı zamanda, çalışanlarımızın motivasyonunu ve kuruma bağlılıklarını yüksek tutmak Bakanlığımızın öncelikli hedefleri arasındadır. Bu amaçla, Personelin çalışırken ihtiyaç duydukları imkanlar tanınmalı, işin etkin ve verimli yürütülmesi amacıyla gerekli ortamın sağlanmasına azami gayret gösterilmektedir.
Bakanlığımızda personel memnuniyeti, intranet üzerinden yapılan personel memnuniyet anketi ile merkez ve taşra teşkilatı personeline 52 soru sorularak değerlendirilmiştir
Söz konusu anket sonuçlarına göre; İl Müdürlüğümüz 2018 yılı en yüksek personel memnuniyet oranına sahip İl Müdürlüğü olmuştur.
